目前中國有18萬(wàn)個(gè)醫療器械經(jīng)銷(xiāo)商,要從18萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商大軍中找到屬于自己的優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商,該怎么選?
為何優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商這么難找?什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商才是優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商?經(jīng)銷(xiāo)商為何總是和企業(yè)貌合神離?經(jīng)銷(xiāo)商為什么總是越來(lái)越難管理?為什么企業(yè)在市場(chǎng)上,在經(jīng)銷(xiāo)商身上費用投入在增加,而銷(xiāo)量卻無(wú)法實(shí)現增長(cháng)?為什么我的經(jīng)銷(xiāo)商把主要資源和精力都投向了其他廠(chǎng)家甚至競品而我們卻毫無(wú)辦法?
要解決以上問(wèn)題,我們首先來(lái)明確二個(gè)概念:
概念一:經(jīng)銷(xiāo)商是獨立于企業(yè)之外的法人,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈中的重要一環(huán),處于通路的第一個(gè)環(huán)節,承擔著(zhù)企業(yè)和醫院之間產(chǎn)品流,資金流和信息流的傳遞,是維系生產(chǎn)企業(yè)和醫院之間的一個(gè)紐帶。
概念二:報單客戶(hù)就是只做特定醫院的客戶(hù)。因為每個(gè)醫院都有幾個(gè)核心的供應商,醫院要買(mǎi)設備通常會(huì )找核心的供應商去操作,報單客戶(hù)能彌補經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò )的不足,關(guān)系的不足,但生產(chǎn)廠(chǎng)家一般不直接和報單客戶(hù)發(fā)生往來(lái),廠(chǎng)家一般只和經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。
廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商合作總的原則是:建立互惠互利、共贏(yíng)共榮的合作關(guān)系。廠(chǎng)家建渠道的流程是:打基礎----客戶(hù)信息收集----客戶(hù)篩選(評估)----洽談(簽約)----市場(chǎng)控制------管理經(jīng)銷(xiāo)商----建立戰略聯(lián)盟。
打基礎
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前期,要想順利找到優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商,首先要開(kāi)發(fā)幾家醫院,只有這樣,經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì )有意向,更重要的是一旦找到有意向購買(mǎi)設備的醫院,醫院通常會(huì )提出到觀(guān)摩醫院去觀(guān)摩,而這個(gè)醫院最好是當地權威醫院,是三甲醫院。所以在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前期很多企業(yè)采取的辦法是投放,先讓設備進(jìn)當地有影響的三甲醫院,讓它用起來(lái),然后通過(guò)觀(guān)摩說(shuō)服其他有意向的醫院產(chǎn)生購買(mǎi)的興趣,讓科室主任打報告。
客戶(hù)信息收集
企業(yè)通過(guò)展會(huì ),學(xué)術(shù)活動(dòng),醫院相關(guān)人員和朋友的轉介紹,醫療器械網(wǎng)站,網(wǎng)上的中標公告等方式來(lái)收集經(jīng)銷(xiāo)商信息。
客戶(hù)篩選(評估)
企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理在尋找經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中發(fā)現做知名品牌的的經(jīng)銷(xiāo)商比較難達成共識,而只有1~3個(gè)業(yè)務(wù)員的經(jīng)銷(xiāo)商比較容易達成共識,只經(jīng)銷(xiāo)1~2個(gè)廠(chǎng)家的經(jīng)銷(xiāo)商比較容易達成共識,參加行業(yè)展會(huì )的經(jīng)銷(xiāo)商,做本科室產(chǎn)品的分銷(xiāo)商,由藥品轉行過(guò)來(lái)做醫療設備的經(jīng)銷(xiāo)商,做其他產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商比較容易達成共識。
四有一認同是廠(chǎng)家篩選經(jīng)銷(xiāo)商的原則:經(jīng)銷(xiāo)商要有時(shí)間,有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),有銷(xiāo)售團隊,有錢(qián)來(lái)經(jīng)營(yíng)你這個(gè)品牌,最核心的因素是廠(chǎng)家銷(xiāo)售經(jīng)理的人格魅力,只有經(jīng)銷(xiāo)商認可你,他才會(huì )經(jīng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品。
找經(jīng)銷(xiāo)商一定要找適合的經(jīng)銷(xiāo)商,而不是找當地最大最有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商,當地最大最有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商不是中小型企業(yè)的合作伙伴,其原因一是實(shí)力強的經(jīng)銷(xiāo)商很忙,沒(méi)時(shí)間去做一個(gè)新品牌,二是實(shí)力強的經(jīng)銷(xiāo)商代理的都是知名一線(xiàn)品牌,賺錢(qián)比較輕松而且利潤豐厚。三是代理中小品牌對實(shí)力強的經(jīng)銷(xiāo)商的名譽(yù),地位和影響力都可能帶來(lái)負面效果,實(shí)力強的經(jīng)銷(xiāo)商不愿冒風(fēng)險。
洽談(簽約)
廠(chǎng)家銷(xiāo)售經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商洽談合作事宜,分為三個(gè)階段。
第一階段:讓經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生興趣,讓經(jīng)銷(xiāo)商接受你。談公司規劃,遠景,規模,談產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),市場(chǎng)容量,核心競爭力,談市場(chǎng)現狀,談市場(chǎng)操作方案。
第二階段:通過(guò)區域展會(huì ),觀(guān)摩和學(xué)術(shù)活動(dòng)讓經(jīng)銷(xiāo)商投入時(shí)間,精力和金錢(qián)來(lái)做,這個(gè)階段是需要廠(chǎng)家銷(xiāo)售經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一起走訪(fǎng)市場(chǎng),一起去挖掘意向單,只有有了意向單才有合作的可能,現在的經(jīng)銷(xiāo)商都是“不見(jiàn)兔子不撒鷹”的這種。
第三階段:談代理條件,談合作資本(意向單),談收益,談風(fēng)險,談扶持(培訓,學(xué)術(shù)活動(dòng)),談售后服務(wù)等,這些內容都在合同中體現出來(lái),雙方達成共識后就可簽合同。
市場(chǎng)控制
廠(chǎng)家銷(xiāo)售經(jīng)理對市場(chǎng)的控制體現在四個(gè)方面:樣板醫院的掌控,價(jià)格體系的控制,出貨流向的控制,跟單流程的監控。
廠(chǎng)家銷(xiāo)售經(jīng)理對市場(chǎng)控制的目的在于規范市場(chǎng)操作,讓各級客戶(hù)都有合理的利潤空間,杜絕串貨的發(fā)生,協(xié)助并督促經(jīng)銷(xiāo)商成單。對不合格或違規違紀的經(jīng)銷(xiāo)商清除出去,同時(shí)還不影響市場(chǎng)的良性發(fā)展。
管理經(jīng)銷(xiāo)商
在如何管理好經(jīng)銷(xiāo)商之前,我們先來(lái)回答幾個(gè)問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品希望獲取哪些利益、利潤,我們能滿(mǎn)足嗎?我們有哪些措施是為了確保經(jīng)銷(xiāo)商的利益的,有效嗎?我們在什么情況下會(huì )損害經(jīng)銷(xiāo)商的利益?
經(jīng)銷(xiāo)商的核心利益是利潤,經(jīng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品賺不到錢(qián),經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )立即停止和你的合作。經(jīng)銷(xiāo)商的其他利益包括:管理提升、生意規劃、人員技能提升等。目前很多銷(xiāo)售經(jīng)理把經(jīng)銷(xiāo)商當成回款工具,而不愿意腳踏實(shí)地幫助經(jīng)銷(xiāo)商去成單,這樣做的結果是經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)肚子苦水,矛盾重重,最后分道揚鑣。
而優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )通過(guò)滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商合理需求進(jìn)而實(shí)現企業(yè)的目標。通過(guò)利益+情感+增值,和經(jīng)銷(xiāo)商一起齊心協(xié)力共同把市場(chǎng)做大做強。
建立戰略聯(lián)盟
生產(chǎn)廠(chǎng)家怎樣和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商一起建立牢固、緊密、共贏(yíng)共榮的合作局面呢?讓經(jīng)銷(xiāo)商參與企業(yè)管理有哪些作用?經(jīng)銷(xiāo)商參與企業(yè)管理的作用是:一是經(jīng)銷(xiāo)商提供真實(shí)有效的資源和信息,二是最大限度的激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的熱情和信心,忠誠度,三是經(jīng)銷(xiāo)商在高層面前敢講真話(huà),四是增加經(jīng)銷(xiāo)商在企業(yè)管理中的監督作用,五是通過(guò)發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商的顧問(wèn)和參謀作用使企業(yè)提高決策的準確和有效性;使經(jīng)銷(xiāo)商增加對企業(yè)的了解和更加明確企業(yè)的規劃和思路,從而會(huì )和企業(yè)在思路和行動(dòng)上保持一致。
來(lái)源:醫藥網(wǎng)